O Vetta respeita a sua privacidade e está comprometido com a proteção dos dados pessoais tratados por meio da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados podem ser coletados
Durante o uso da plataforma, podemos coletar dados pessoais e dados de navegação necessários para o funcionamento do sistema e para a prestação dos serviços.
- Nome e dados de identificação informados no cadastro.
- Telefone, e-mail e demais dados de contato.
- Mensagens e registros operacionais vinculados ao uso da plataforma.
- Endereço IP, data, hora de acesso e identificadores técnicos do dispositivo.
- Informações enviadas voluntariamente pelo usuário em formulários, atendimentos e comunicações.
2. Para que usamos esses dados
Os dados pessoais são tratados para finalidades legítimas e relacionadas ao funcionamento do Vetta, incluindo:
- Permitir o acesso e o uso da plataforma.
- Organizar operações, atendimentos, pedidos, registros e fluxos internos.
- Viabilizar comunicação entre empresas usuárias e seus clientes.
- Manter histórico operacional e suporte técnico.
- Melhorar a experiência de uso e a segurança da plataforma.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
3. Base legal para o tratamento
O tratamento de dados pode ocorrer com base em diferentes fundamentos legais previstos na LGPD, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando aplicável, consentimento.
4. Compartilhamento de dados
O Vetta não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para a operação da plataforma, para a prestação dos serviços contratados ou para cumprimento de exigência legal.
- Com fornecedores e parceiros essenciais para infraestrutura, suporte e funcionamento do sistema.
- Com serviços integrados utilizados pela operação, quando aplicável.
- Com autoridades públicas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal.
5. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, destruição ou divulgação indevida.
Ainda assim, nenhum ambiente digital é completamente livre de riscos. Por isso, também orientamos os usuários a manterem boas práticas de segurança no uso das contas e acessos.
6. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar, a qualquer momento e conforme aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento.
- Acesso aos dados pessoais.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados, quando cabível.
- Informações sobre compartilhamento de dados.
- Revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada.
7. Exclusão e retenção de dados
O titular pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Sempre que possível e legalmente permitido, os dados serão excluídos ou anonimizados.
Em alguns casos, porém, a retenção poderá ocorrer para cumprimento de obrigação legal, regulatória, exercício regular de direitos ou preservação de registros necessários à operação.
8. Canal para solicitações
Solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade ou exclusão podem ser feitas pelo e-mail atendimento@vettacrm.com.br.
9. Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, melhorias na plataforma ou ajustes operacionais.
Recomendamos a revisão regular deste documento.